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POLÍTICAS DE PRIVACIDADE 
Valorizamos a sua privacidade e proteger as suas informações é de vital importância para nós. Leia atentamente a nossa política de privacidade para compreender claramente como recolhemos, utilizamos, protegemos ou tratamos as suas informações pessoais identificáveis em conformidade com o nosso site.

Que informações pessoais coletamos de você quando você visita nosso site?
Ao fazer um pedido ou se registrar em nosso site, conforme o caso, você pode ser solicitado a inserir seu nome, endereço de e-mail, endereço postal ou outros detalhes para ajudá-lo com sua experiência.

Quando coletamos informações?
Coletamos informações sobre você quando você se cadastra em nosso site, faz um pedido, assina um boletim informativo, responde a uma pesquisa, preenche um formulário, usa o chat ao vivo, abre um ticket de suporte, nos dá sua opinião sobre nossos produtos ou serviços ou insere informações em nosso site.
Como usamos suas informações?
Podemos usar as informações que coletamos de você das seguintes maneiras:
•Para nos permitir oferecer um melhor serviço nas respostas de atendimento ao cliente e melhorar nosso site.
•Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site
•Para processar rapidamente suas transações.
•Solicitar avaliações de produtos ou serviços.
•Para acompanhar após a correspondência (e-mail, fórum, chat ao vivo ou telefone).

Como protegemos suas informações?
Suas informações pessoais estão protegidas por redes seguras e só podem ser acessadas por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a esses sistemas e devem manter as informações confidenciais. Além disso, todas as informações confidenciais/de crédito que você fornece são criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos uma série de medidas de segurança quando um usuário faz um pedido e insere, envia ou acessa suas informações, a fim de manter a segurança de suas informações pessoais.
Todas as transações são processadas por meio de um provedor de gateway e não são armazenadas ou processadas em nossos servidores.

Utilizamos cookies?
Sim, os cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador da web (se você permitir), permitindo que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam o seu navegador e capturem e lembrem determinadas informações. Por exemplo, utilizamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Eles também são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade atual ou passada do site, o que nos permite oferecer melhores serviços. Também usamos cookies para nos ajudar a coletar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação com o site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.
Utilizamos cookies para:
•Ajudar a lembrar e processar os itens do carrinho de compras.
•Ajudar a lembrar a sessão de login de um usuário.
•Compreender e salvar as preferências do usuário para visitas futuras.
•Acompanhar os anúncios.
•Coletar dados agregados sobre o tráfego do site e as interações do site para fornecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos utilizar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome.
•Você pode optar por que seu computador avise sempre que um cookie for enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Faça isso através das configurações do seu navegador. Como os navegadores são um pouco diferentes, consulte o menu de ajuda do seu navegador para saber a maneira correta de modificar seus cookies.

Divulgação a terceiros
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais identificáveis a terceiros, a menos que notifiquemos os usuários com antecedência. Isso não inclui parceiros de hospedagem na web e outras partes que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atender nossos usuários, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar informações quando apropriado para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou os de terceiros.
No entanto, as informações do visitante que não sejam pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras partes para fins de marketing, publicidade ou outros usos.
Links de terceiros
Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site. Esses sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e pelas atividades desses sites vinculados. No entanto, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer comentário sobre esses sites.
  • Lei SPAM
    A Lei SPAM é uma lei que estabelece as regras para o correio eletrônico comercial, define os requisitos para mensagens comerciais, concede aos destinatários o direito de suspender o envio de e-mails e estabelece sanções severas para violações.
    Coletamos seu endereço de e-mail para:
    •Enviar informações, responder a perguntas e/ou solicitações ou consultas.
    •Processar pedidos e enviar informações e atualizações relacionadas ao pedido.
    •Enviar informações adicionais relacionadas ao seu produto e/ou serviço.
    •Adicionar você à nossa lista de e-mails ou continuar enviando e-mails aos nossos clientes após a conclusão da transação original.
    Para concordar, aceitamos o seguinte:
    • Não utilizar assuntos ou endereços de e-mail falsos ou enganosos.
    • Identificar a mensagem como um anúncio de alguma forma razoável.
    • Supervisionar o cumprimento dos serviços de marketing por e-mail de terceiros, se forem utilizados.
    • Respeitar rapidamente os pedidos de cancelamento/assinatura.
    • Permita que os usuários cancelem sua inscrição usando o link na parte inferior de cada e-mail.

Alterações na política de privacidade

Podemos alterar a Política de Privacidade de tempos em tempos. É provável que a maioria das alterações seja menor, a critério do cliente. Recomendamos que os visitantes consultem esta página frequentemente para verificar se há alterações. Seu uso continuado deste site após qualquer alteração nesta Política de Privacidade constituirá sua aceitação de tal alteração.

Entrando em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

E-mail: online@patagoniaplanet.com

Políticas de Qualidade

Nossa prioridade é oferecer confiança, transparência, segurança, satisfação das expectativas e melhorias no serviço. Confiança de receber o serviço conforme contratado. Transparência de saber quais elementos específicos são oferecidos em cada serviço.

Estabelecemos e mantemos um Sistema de Gestão da Qualidade flexível e eficaz, de acordo com a filosofia da organização. Ao mesmo tempo, temos muito presentes a nossa Missão, Visão e Valores, que nos guiam e orientam para oferecer um serviço de qualidade.

A nossa Missão é oferecer aos nossos clientes um serviço integral de qualidade que cubra todas as fases do processo que um cliente segue quando decide desfrutar de umas férias.

Nossa Visão é sermos líderes na distribuição de serviços turísticos de qualidade e uma referência a ser seguida pelos nossos concorrentes.

Criar uma cultura de gestão baseada na qualidade do serviço, que seja disseminada e percebida por todo o pessoal, garantindo seu conhecimento, compreensão, cumprimento e manutenção. Dessa forma, conseguiremos que nossos clientes recebam o melhor serviço.


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